سياسة الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع
أهلاً بكم في متجر نسَق (NASAQ). حرصًا منا على تقديم أفضل تجربة تسوق، توضح هذه السياسة أحكام وشروط الاستبدال والاسترجاع وفقًا لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

1. الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع
   المدة الزمنية:
   الاستبدال: خلال (3) أيام من تاريخ استلام الطلب.
   الاسترجاع: خلال (1) أيام من تاريخ استلام الطلب.
   حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم أو مغسول، وبغلافه الأصلي وملصقاته كاملاً.
   الفاتورة: يجب توفر رقم الطلب أو أصل الفاتورة.
2. رسوم وتكاليف الشحن
   خطأ من المتجر أو عيب مصنعي: يتحمل متجر نسَق كافة تكاليف الشحن والإعادة وإعادة الإرسال.
   رغبة العميل (تغيير الرأي أو المقاس): يتحمل العميل رسوم الشحن والتوصيل المترتبة على الإعادة والاستبدال.
3. الحالات المستثناة من الاستبدال والاسترجاع. 1 . المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو الغسيل الخاطئ.
4. المنتجات التي تم إزالة ملصقاتها أو تغليفها الأصلي.
5. آلية استرداد الأموال
   يتم فحص المنتج فور وصوله لمستودعاتنا والتأكد من سلامته.
   يتم إرجاع المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال (7 إلى 14) يوم عمل.
   للطلبات عبر خدمات التقسيط (تمارا / تاببي)، يتم تسوية المبلغ وتحديث الخطة عبر التطبيق فور المعالجة.